Política de Devolução

Momentus Indústria e Comércio do Vestuário Ltda
CNPJ: 07.000.571/0001-75

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Objetivo
Estabelecer as diretrizes para o processo de devolução de peças com defeito, garantindo transparência, organização e agilidade no atendimento ao cliente.

  1. Prazo para Devolução

Serão aceitas devoluções somente de peças faturadas em até 1 (um) ano a contar da data de emissão da nota fiscal.

  1. Procedimento de Solicitação

O pedido de devolução de peças com defeito deve ser realizado exclusivamente pelo Portal do Cliente.
Solicitações enviadas por outros canais não serão aceitas.

  1. Análise e Aprovação

Toda solicitação registrada no Portal passará por análise e aprovação da equipe técnica do setor de Qualidade.
Após a aprovação, o Portal disponibilizará o espelho da Nota Fiscal, a fim de auxiliar na emissão da NF de Devolução.

  1. Devolução de Marcas Diferentes

Nos casos em que a devolução envolver mais de uma marca, é obrigatório que cada marca seja emitida em uma Nota Fiscal separada.

  1. Envio dos Produtos

Para facilitar a devolução, a fábrica disponibiliza o serviço de PAC Reverso, garantindo que o cliente não tenha nenhum custo com o envio das peças.

  1. Formas de Ressarcimento

A indenização das peças com defeito poderá ocorrer de duas formas:

  • Desconto em boleto; ou
  • Depósito em conta bancária / PIX, conforme disponibilidade da carteira do cliente.
  1. Conferência e Ressarcimento

O ressarcimento será realizado somente após a chegada das peças na fábrica e posterior conferência pelo setor responsável.

Contato para dúvidas
E-mail: comercial@momentusoficial.com
Telefone: (47) 99255-5446 (WhatsApp)